そのうち謝るだけの仕事とかできそう

ちょっと前にネットのニュースだったか、落合陽一さんがツイッターで呟いていたんだったか覚えてないですけどそのうちコールセンターの仕事はAIがやるようになるみたいな話をしていました。

そんなときにふと、

なんかあるたびに責任者呼べなんていう世の中だし、怒られること専門の仕事ができてもおかしくないんじゃないかなぁと思いました。

データがある程度集まるまできちんとした対応ができるかどうか分かりませんし、ある程度問題になるのは予想できるのでそこが安定するまでは人が入らないといけないわけで、AIのフォローに入れば

大体怒られるような気がします。

客を何だと思っているんだとか

でも、そんなところに人を割り当てられる余裕なんてなくなっていくわけなので、AIがちゃんと会話ができるようになるかそのクオリティが当たり前になるまでは謝ることが仕事になってもおかしくないかもなぁと思いました。

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